Standardy pracy są podstawą ciągłego doskonalenia, ponieważ są niezbędne, aby utrzymać to, co już osiągnąłeś. Ale standardy nie są łatwe. Standard powinien wyjaśniać wszystko wystarczająco szczegółowo, nie będąc jednocześnie zbyt szczegółowym… a to cienka granica do popełnienia błędu. Kluczowy jest tu pracownik, który stosuje się do standardu. Pozwólcie, że opowiem o tym nieco więcej.
Wstęp
Publikowałem już wcześniej obszerną serię dziewięciu wpisów na temat standardów pracy, a ponadto powiązania pracy standaryzowanej dla organizacji sekwencji procesu. Celem standardu jest jasne opisanie zadania, rozbicie go na poszczególne kroki. Powinien wymieniać wszystkie istotne elementy, a może podkreślać zwłaszcza te, które są istotne dla bezpieczeństwa i jakości (a w rzadkich przypadkach także te, które wpływają na koszty i czas dostawy lub ogólnie na kwestie krytyczne). Może zawierać zdjęcia lub tekst, lub oba te elementy. (więcej…)
Podobnie jak większość firm, Toyota przeprowadza coroczną ocenę wydajności swoich pracowników. Niedawno miałem możliwość oglądania tych arkuszy ocen. Istnieją pewne zaskakujące różnice w ocenie Toyoty w porównaniu do oceny większości innych firm.
